👤 ฉบับผู้ใช้งาน (User Manual)

คู่มือการใช้งาน
ระบบ UP NETZERO

คู่มือนี้จัดทำขึ้นสำหรับ ผู้ใช้งานทั่วไป (บุคลากร/นิสิต) เพื่ออธิบายวิธีเข้าสู่ระบบ กรอกข้อมูลคาร์บอนฟุตพรินต์ ตรวจสอบสถานะ และจัดการเอกสารหลักฐานในระบบ UP NETZERO

📅 ปรับปรุง: เมษายน 2568 🌐 มหาวิทยาลัยพะเยา 🔒 สำหรับผู้ใช้งานระดับ User 📄 10 บท

สารบัญ


1
เข้าสู่ระบบ
Login · การตั้งค่าบัญชี · ความปลอดภัย

1.1 เปิดระบบ

เปิด Web Browser (Chrome / Edge / Firefox) แล้วพิมพ์ URL ด้านล่าง หรือสแกน QR Code ที่หน่วยงานจัดให้

https://upnetzero.up.ac.th/

ระบบจะแสดง หน้าหลักสาธารณะ พร้อมแผนที่มหาวิทยาลัยและข้อมูลการปล่อยก๊าซ

1.2 วิธีเข้าสู่ระบบ

ขั้นตอนการเข้าสู่ระบบมี 3 ขั้นตอน ดังนี้

ขั้นตอนการเข้าสู่ระบบ
1
คลิก "รูปคน" มุมขวาบน
ที่หน้าหลัก จะเห็นปุ่มวงกลมรูปคน (👤) อยู่ในแถบด้านบนขวา ให้คลิกเพื่อไปหน้าเลือกหน่วยงาน
2
เลือกหน่วยงาน / คณะ
ระบบจะแสดงหน้า "เลือกหน่วยงาน" พร้อมรูปโลโก้ทุกหน่วยงาน สามารถค้นหาหรือกรองตามประเภทได้ จากนั้นคลิกการ์ดหน่วยงานของคุณ
3
กรอก Username และ Password
ระบบจะนำไปหน้า Login ของหน่วยงานนั้น กรอกชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านที่ได้รับจาก Admin แล้วคลิก "เข้าสู่ระบบ"
  1. เปิด https://upnetzero.up.ac.th/ ในเว็บเบราว์เซอร์
  2. คลิก ไอคอนรูปคน 👤 ที่แถบด้านบนขวาของหน้าหลัก
  3. ระบบพาไปหน้า "เลือกหน่วยงาน" — คลิกการ์ดหน่วยงานของคุณ (สามารถค้นหาชื่อได้)
  4. กรอก ชื่อผู้ใช้ (Username) และ รหัสผ่าน (Password)
  5. คลิกปุ่ม "เข้าสู่ระบบ"
  6. ระบบแสดง Popup ต้อนรับ พร้อมชื่อและหน่วยงาน → คลิก "เริ่มใช้งาน"
ℹ️
บัญชีผู้ใช้งาน ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านจะได้รับจากผู้ดูแลระบบ (Admin) ของหน่วยงาน หากยังไม่มีบัญชี ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบเพื่อขอสร้างบัญชีให้
⚠️
ลืมรหัสผ่าน? ติดต่อผู้ดูแลระบบเพื่อขอรีเซ็ตรหัสผ่าน หรือเปลี่ยนรหัสผ่านด้วยตนเองได้ที่เมนู "🔑 เปลี่ยนรหัสผ่าน" ในแถบเมนูด้านซ้าย (ดูบทที่ 8)

1.3 ความปลอดภัยของบัญชี

  • ไม่ควรเปิดเผยรหัสผ่านให้ผู้อื่น และควรเปลี่ยนรหัสผ่านเป็นประจำ
  • ทุกครั้งที่ใช้งานเสร็จ ควรคลิก "ออกจากระบบ" เสมอ โดยเฉพาะเมื่อใช้คอมพิวเตอร์สาธารณะ
  • ระบบมีการป้องกัน CSRF — อย่าเปิดหน้าต่างหลายแท็บพร้อมกันเพื่อส่งฟอร์ม
  • Session จะหมดอายุหลังจากไม่มีการใช้งานสักระยะหนึ่ง

2
แดชบอร์ด
ภาพรวมข้อมูลคาร์บอนของหน่วยงาน

2.1 หน้าแดชบอร์ดคืออะไร

แดชบอร์ด (/user/dashboard.php) คือหน้าหลักที่แสดงภาพรวมข้อมูลการปล่อยก๊าซเรือนกระจกของหน่วยงานคุณ เพื่อให้เห็นสถานะปัจจุบันได้อย่างรวดเร็ว

2.2 ส่วนประกอบของแดชบอร์ด

📦
การ์ดสรุป Scope
แสดงค่า tCO₂e รวมของ Scope 1, 2, 3 และการดูดซับ (Absorption) ของปีปัจจุบัน
📊
กราฟรายเดือน
กราฟแท่งแสดงปริมาณการปล่อย CO₂e รายเดือนตลอดทั้งปีงบประมาณ
🍩
กราฟสัดส่วน Scope
กราฟวงกลมแสดงสัดส่วนการปล่อยแต่ละ Scope เทียบกับยอดรวม
📋
รายการล่าสุด
ตารางแสดงการส่งข้อมูลล่าสุด พร้อมสถานะ (draft / submitted / approved)

2.3 การอ่านกราฟ

  • แกน Y (แนวตั้ง): ปริมาณ CO₂e หน่วยเป็น ตัน (tCO₂e)
  • แกน X (แนวนอน): เดือน ม.ค. – ธ.ค. ของปีงบประมาณ
  • สีแต่ละ Scope จะแตกต่างกันตามที่กำหนดในระบบ
  • หากเดือนใดยังไม่มีข้อมูล หรือยังเป็น Draft ค่าจะแสดงเป็น 0
💡
ข้อมูลแสดงเฉพาะที่อนุมัติแล้ว กราฟและการ์ดสรุปจะนับเฉพาะข้อมูลที่ผ่านการอนุมัติ (Approved) แล้วเท่านั้น ข้อมูล Draft หรือ Submitted จะยังไม่แสดงในกราฟ

3
กรอกข้อมูลคาร์บอน
วิธีกรอกข้อมูลการปล่อยก๊าซเรือนกระจกของหน่วยงาน

3.1 เปิดหน้ากรอกข้อมูล

คลิกที่เมนู "✏️ กรอกข้อมูล" ในแถบเมนูด้านซ้าย หรือเปิดตรงที่ /user/input.php

3.2 เลือกปีและเดือน

  1. เลือก ปี พ.ศ. ที่ต้องการกรอกข้อมูล (ระบบแสดงปีงบประมาณที่เปิดรับข้อมูล)
  2. เลือก เดือน (มกราคม – ธันวาคม)
  3. กดปุ่ม "โหลดฟอร์ม" หรือ "ดูข้อมูล" เพื่อโหลดรายการที่ต้องกรอก
⚠️
แต่ละเดือนมีฟอร์มแยกกัน ข้อมูลของแต่ละเดือนในแต่ละปีจะถูกบันทึกแยกกัน หากต้องการแก้ไขข้อมูลเดือน มิ.ย. ต้องเลือกปีและเดือนนั้นก่อน

3.3 โครงสร้างข้อมูล 4 ระดับ

ระบบจัดโครงสร้างข้อมูลเป็น 4 ระดับ ดังนี้

Scope 1
การปล่อยทางตรง
การเผาไหม้เชื้อเพลิง · ยานพาหนะของหน่วยงาน · เครื่องกำเนิดไฟฟ้า
Scope 2
การปล่อยทางอ้อม (พลังงาน)
การใช้ไฟฟ้า · ไอน้ำ · ความเย็นจากภายนอก
Scope 3
การปล่อยทางอ้อมอื่นๆ
การเดินทาง · ขยะ · น้ำ · ห่วงโซ่อุปทาน
Absorption
การดูดซับคาร์บอน
พื้นที่สีเขียว · ต้นไม้ · แหล่งน้ำที่ดูดซับ CO₂

3.4 การนำทางในฟอร์ม

ฟอร์มจัดเรียงเป็น กลุ่ม Scope → หมวดหมู่ → รายการ ตามลำดับ สามารถคลิกที่หัวข้อเพื่อกางหรือยุบ (Expand/Collapse) รายการย่อยได้

  • คลิกที่แถบ Scope 1 / 2 / 3 / Absorption เพื่อขยายดูหมวดหมู่
  • คลิกที่ชื่อหมวดหมู่เพื่อดูรายการ
  • แต่ละรายการมีช่องกรอกข้อมูลต่างกัน (ดูบทที่ 4)

4
ประเภทรายการในฟอร์ม
รายการแบบธรรมดา · รายการมีรายละเอียด · การเพิ่มแถว

4.1 รายการแบบธรรมดา (Simple Item)

รายการที่มีช่องกรอกข้อมูลเพียงช่องเดียว คือ ปริมาณ (qty) และระบบจะคำนวณ CO₂e ให้อัตโนมัติ

user/input.php
ตัวอย่างรายการธรรมดา
💡 การใช้ไฟฟ้า EF: 0.4999 kgCO₂e/kWh = 0.000 tCO₂e
  • กรอกตัวเลขในช่อง ปริมาณ (เช่น จำนวน kWh ที่ใช้)
  • ระบบจะคำนวณ CO₂e โดยอัตโนมัติ: qty × EF ÷ 1000 = tCO₂e
  • หน่วยของ EF (Emission Factor) ระบุไว้ข้างชื่อรายการ
  • หากไม่มีข้อมูล ให้เว้นว่างหรือกรอก 0

4.2 รายการแบบมีรายละเอียด (Detail Item)

รายการที่มีตัวเลือกหลายแถว (รายละเอียด) เช่น ยานพาหนะแยกตามประเภทรถและเชื้อเพลิง

user/input.php
ตัวอย่างรายการมีรายละเอียด
🚗 ยานพาหนะของหน่วยงาน
รถกระบะ (เบนซิน) = 0.000 tCO₂e
รถตู้ (ดีเซล) = 0.000 tCO₂e
  • แต่ละแถวคือ ประเภทย่อย ของรายการ (เช่น แยกตามชนิดเชื้อเพลิง)
  • กรอกปริมาณในแต่ละแถวตามข้อมูลจริงของหน่วยงาน
  • ระบบรวม CO₂e ทุกแถวให้อัตโนมัติที่ ยอดรวมรายการ

4.3 ช่อง "อื่นๆ" (Custom Label)

บางรายการ Admin อาจเปิดให้กรอกชื่อประเภทเพิ่มเติมได้ โดยจะมีช่องข้อความให้กรอกชื่อ (เช่น ยี่ห้อรถ หรือประเภทที่ไม่มีในรายการ)

ตัวอย่างช่อง "อื่นๆ"
อื่นๆ (โปรดระบุ)
= 0.000 tCO₂e
  • กรอก ชื่อประเภท ในช่องข้อความ (เช่น "รถ SUV")
  • กรอก ปริมาณ ในช่องตัวเลขถัดไป
  • ข้อมูลนี้จะบันทึกแยกพร้อมชื่อที่กรอก

4.4 การเพิ่มแถวใหม่ (Add Row)

รายการที่ Admin เปิดให้เพิ่มแถวได้จะมีปุ่ม "+ เพิ่มหัวข้อย่อย" สีเขียวที่ด้านล่างของรายการ

วิธีเพิ่มแถวใหม่
  1. คลิกปุ่ม "+ เพิ่มหัวข้อย่อย"
  2. กรอก ชื่อหัวข้อย่อย ในช่องสีเขียว
  3. กรอก ปริมาณ
  4. คลิก "×" เพื่อลบแถวที่ไม่ต้องการ
  • สามารถเพิ่มได้หลายแถว ไม่จำกัดจำนวน
  • แถวที่เพิ่มจะถูกบันทึกพร้อมกับข้อมูลอื่นเมื่อกดบันทึก
  • แถวที่ไม่ได้ใช้ให้คลิก × ลบออกก่อนบันทึก

4.5 การคำนวณ CO₂e อัตโนมัติ

ทุกช่องที่กรอกปริมาณจะคำนวณผลทันทีโดยไม่ต้องกดปุ่มใดๆ สูตรที่ใช้คือ:

CO₂e (tCO₂e) = ปริมาณ (qty) × ค่าการปล่อย (EF) ÷ 1,000
  • qty = ตัวเลขที่คุณกรอก (เช่น 500 kWh)
  • EF = ค่าสัมประสิทธิ์การปล่อยก๊าซ (กำหนดโดย Admin)
  • ผลลัพธ์เป็น ตัน CO₂ เทียบเท่า (tCO₂e)

5
บันทึกและส่งข้อมูล
Draft · Submit · การตรวจสอบก่อนส่ง

5.1 ขั้นตอนการส่งข้อมูล

1. กรอกข้อมูล
2. บันทึกร่าง (Draft)
3. ตรวจสอบ
4. ส่งข้อมูล
5. รอการอนุมัติ

5.2 บันทึกร่าง (Save Draft)

คลิกปุ่ม "💾 บันทึกร่าง" เพื่อบันทึกข้อมูลไว้ชั่วคราว โดยยังไม่ส่งให้ Admin ตรวจสอบ

  • สามารถกลับมาแก้ไขได้ตลอดเวลาจนกว่าจะส่งจริง
  • สถานะจะแสดงว่า 📝 ร่าง
  • ควรบันทึกร่างบ่อยๆ เพื่อป้องกันข้อมูลสูญหาย

5.3 ส่งข้อมูล (Submit)

เมื่อกรอกข้อมูลครบถ้วนและตรวจสอบแล้ว คลิกปุ่ม "📤 ส่งข้อมูล"

⚠️
ข้อควรระวังก่อนส่ง เมื่อส่งข้อมูลแล้ว ไม่สามารถแก้ไขได้ทันที จนกว่า Admin จะอนุมัติหรือส่งกลับให้แก้ไข กรุณาตรวจสอบข้อมูลให้ครบถ้วนก่อนกดส่ง

5.4 รายการตรวจสอบก่อนส่ง

  • ✅ เลือกปีและเดือนถูกต้อง
  • ✅ กรอกข้อมูลครบทุกรายการที่มีกิจกรรม
  • ✅ ตัวเลขในช่องปริมาณถูกต้อง (ไม่ใช่ 0 ทั้งหมด หากมีกิจกรรม)
  • ✅ แถวที่เพิ่มมีชื่อหัวข้อย่อยครบ
  • ✅ ยอดรวม CO₂e ดูสมเหตุสมผล

5.5 หลังจากส่งข้อมูล

ระบบจะส่งสถานะไปยัง Admin เพื่อตรวจสอบ คุณสามารถดูสถานะได้ที่ หน้าประวัติการกรอก

Submitted
Approved ✅
Submitted
Rejected ❌
แก้ไขใหม่
Submitted

6
ประวัติการกรอก
ดูข้อมูลย้อนหลัง · แก้ไข Draft · ติดตามสถานะ

6.1 หน้าประวัติการกรอก

คลิกเมนู "📅 ประวัติการกรอก" เพื่อดูรายการการส่งข้อมูลทั้งหมดของหน่วยงาน

6.2 ข้อมูลที่แสดงในตาราง

คอลัมน์ ความหมาย
ปี / เดือน ปีพุทธศักราชและเดือนของข้อมูลที่ส่ง
CO₂e รวม ปริมาณก๊าซเรือนกระจกรวม (tCO₂e)
สถานะ Draft / Submitted / Approved / Rejected
วันที่ส่ง วันและเวลาที่กดส่งข้อมูลล่าสุด
การดำเนินการ ปุ่มดูรายละเอียด / แก้ไข / ส่งใหม่

6.3 การแก้ไข Draft

หากข้อมูลยังอยู่ในสถานะ 📝 ร่าง สามารถคลิก "แก้ไข" เพื่อกลับไปแก้ไขข้อมูลได้

  1. ไปที่หน้า ประวัติการกรอก
  2. หาแถวที่ต้องการแก้ไข (สถานะต้องเป็น Draft)
  3. คลิกปุ่ม "✏️ แก้ไข"
  4. ระบบจะโหลดฟอร์มพร้อมข้อมูลเดิม
  5. แก้ไขข้อมูล แล้วกด "บันทึกร่าง" หรือ "ส่งข้อมูล"
ℹ️
ข้อมูลที่ Submitted หรือ Approved ไม่สามารถแก้ไขได้ หากต้องการแก้ไขข้อมูลที่ส่งไปแล้ว ต้องรอให้ Admin ส่งกลับ (Reject) ก่อน หรือติดต่อ Admin เพื่อขอยกเลิก

7
การอนุมัติและสถานะ
เข้าใจสถานะ · รับมือกับการปฏิเสธ · ติดต่อ Admin

7.1 สถานะของข้อมูล

สถานะ ความหมาย สิ่งที่คุณทำได้
📝 ร่าง (Draft) บันทึกแล้วแต่ยังไม่ส่ง แก้ไขและส่งได้
ส่งให้ Admin แล้ว รอตรวจสอบ ดูรายละเอียดได้อย่างเดียว
✅ อนุมัติ (Approved) Admin อนุมัติแล้ว ดูรายละเอียดได้อย่างเดียว
❌ ปฏิเสธ (Rejected) Admin ส่งกลับให้แก้ไข แก้ไขและส่งใหม่ได้

7.2 เมื่อข้อมูลถูกปฏิเสธ (Rejected)

หากข้อมูลถูกปฏิเสธ ระบบจะแสดงสถานะ ❌ ปฏิเสธ ในประวัติการกรอก และ Admin มักจะแจ้งเหตุผลมาด้วย

  1. ไปที่หน้า ประวัติการกรอก
  2. คลิกที่แถวที่มีสถานะ Rejected เพื่อดูรายละเอียดและเหตุผลที่ปฏิเสธ
  3. คลิกปุ่ม "✏️ แก้ไขและส่งใหม่"
  4. แก้ไขข้อมูลตามที่ Admin แนะนำ
  5. กด "ส่งข้อมูล" อีกครั้ง
อ่านเหตุผลการปฏิเสธให้ครบก่อนแก้ไข Admin จะระบุรายการที่ผิดพลาดหรือต้องการข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาอ่านและแก้ไขให้ครบถ้วนเพื่อไม่ให้ถูกปฏิเสธซ้ำ

7.3 เหตุผลที่พบบ่อยที่ทำให้ถูกปฏิเสธ

🔢
ตัวเลขผิดพลาด
ปริมาณที่กรอกสูงหรือต่ำผิดปกติ เช่น ใส่ค่าเป็น 0 ทั้งหมดทั้งที่มีกิจกรรม
📋
ข้อมูลไม่ครบ
ขาดรายการที่ควรกรอก หรือกรอกเฉพาะบางรายการแต่ไม่ครบตามกิจกรรมจริง
📅
เดือนผิด
ส่งข้อมูลผิดเดือน หรือกรอกข้อมูลของเดือนอื่นมาในเดือนนี้
📝
ไม่มีหลักฐาน
Admin ต้องการเอกสารหลักฐานประกอบ เช่น ใบแจ้งหนี้ค่าไฟ หรือบิลน้ำมัน

8
เปลี่ยนรหัสผ่าน
อัปเดตรหัสผ่าน · ความปลอดภัยบัญชี

8.1 เข้าหน้าเปลี่ยนรหัสผ่าน

คลิกเมนู "🔑 เปลี่ยนรหัสผ่าน" ในแถบเมนูด้านซ้าย หมวด "ทั่วไป" ระบบจะแสดงฟอร์มเปลี่ยนรหัสผ่าน

8.2 วิธีเปลี่ยนรหัสผ่าน

  1. กรอก รหัสผ่านปัจจุบัน เพื่อยืนยันตัวตน
  2. กรอก รหัสผ่านใหม่ (อย่างน้อย 8 ตัวอักษร)
  3. กรอก ยืนยันรหัสผ่านใหม่ อีกครั้งให้ตรงกัน
  4. คลิกปุ่ม "🔐 เปลี่ยนรหัสผ่าน"
  5. ระบบแสดงข้อความ "เปลี่ยนรหัสผ่านเรียบร้อยแล้ว" ✅

8.3 คุณสมบัติของรหัสผ่านที่ดี

🔢
ความยาวอย่างน้อย 8 ตัว
ระบบบังคับขั้นต่ำ 8 ตัวอักษร ยิ่งยาวยิ่งปลอดภัย
🔠
ผสมตัวพิมพ์ใหญ่-เล็ก
ใช้ทั้ง A-Z และ a-z เพื่อความแข็งแรง
🔣
ใส่ตัวเลขและอักขระพิเศษ
เช่น 123, @, #, ! ทำให้ยากต่อการเดา
🚫
ไม่ซ้ำกับรหัสผ่านเดิม
ระบบตรวจสอบว่ารหัสผ่านใหม่ต้องไม่ซ้ำกับเดิม

8.4 แถบวัดความแข็งแรงรหัสผ่าน

ขณะพิมพ์รหัสผ่านใหม่ ระบบจะแสดง แถบสี บอกระดับความปลอดภัย

สีระดับลักษณะ
● แดงอ่อนมากสั้นหรือง่ายเกินไป
● เหลืองอ่อนปรับปรุงได้
● น้ำเงินปานกลางใช้ได้แต่ควรปรับปรุง
● เขียวแข็งแรงดีมาก ปลอดภัยสูง
👁️
ปุ่ม "แสดง / ซ่อน" แต่ละช่องรหัสผ่านมีปุ่ม "แสดง" ด้านขวา คลิกเพื่อดูตัวอักษรที่พิมพ์ คลิกอีกครั้งเพื่อซ่อน
⚠️
หลังเปลี่ยนรหัสผ่านสำเร็จ ใช้รหัสผ่านใหม่ในการเข้าสู่ระบบครั้งต่อไป รหัสผ่านเดิมจะใช้ไม่ได้อีก

9
แบบสำรวจการเดินทาง
กรอกข้อมูลการเดินทางมามหาวิทยาลัย (ไม่ต้องเข้าสู่ระบบ)

9.1 แบบสำรวจนี้คืออะไร

แบบสำรวจการเดินทางเป็นฟอร์มสาธารณะ (ไม่ต้องเข้าสู่ระบบ) สำหรับบุคลากรและนิสิตที่ต้องการรายงานข้อมูลการเดินทางมามหาวิทยาลัย เพื่อนำไปคำนวณการปล่อย CO₂ จากการเดินทาง (Scope 3)

https://upnetzero.up.ac.th/commute/

9.2 วิธีกรอกแบบสำรวจ (บุคลากร)

  1. เปิดลิงก์แบบสำรวจที่หน่วยงานแจ้ง หรือสแกน QR Code
  2. คลิก "บุคลากร" ในหน้าหลัก
  3. กรอก อีเมล (ใช้เป็นตัวระบุตัวตน ไม่สามารถกรอกซ้ำได้)
  4. กรอก ชื่อ-นามสกุล
  5. เลือก คณะ/หน่วยงาน จาก Dropdown
  6. เลือก ยานพาหนะ ที่ใช้เดินทาง
  7. เลือก ประเภทเชื้อเพลิง (ระบบจะซ่อนตัวเลือกนี้หากใช้จักรยานหรือเดิน)
  8. กรอก ระยะทาง เฉลี่ยต่อวัน (กม.)
  9. คลิกปุ่ม "ส่งข้อมูล"

9.3 วิธีกรอกแบบสำรวจ (นิสิต)

  1. คลิก "นิสิต" ในหน้าหลัก
  2. กรอก รหัสนิสิต (ตัวเลข 8-12 หลัก ไม่สามารถกรอกซ้ำได้)
  3. กรอก ชื่อ-นามสกุล
  4. เลือก คณะ
  5. กรอกข้อมูลยานพาหนะและระยะทางเช่นเดียวกับบุคลากร
  6. คลิกปุ่ม "ส่งข้อมูล"

9.4 ข้อมูลยานพาหนะ

ยานพาหนะเชื้อเพลิงหมายเหตุ
รถยนต์ส่วนตัวเบนซิน / ดีเซล / ไฟฟ้า (EV) / HybridHybrid มีตัวเลือกย่อย
รถจักรยานยนต์เบนซิน / ไฟฟ้า
รถโดยสาร (NGV/CNG)NGV/CNG
จักรยาน / เดินไม่ใช้เชื้อเพลิงเลือกอัตโนมัติ
ℹ️
กรอกได้ครั้งเดียวต่อคน แบบสำรวจนี้กรอกได้ ครั้งเดียว ต่ออีเมล (บุคลากร) หรือรหัสนิสิต (นิสิต) หากต้องการแก้ไขข้อมูล กรุณาติดต่อผู้ดูแลระบบ

10
คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
แก้ไขปัญหาเบื้องต้น · ติดต่อผู้ดูแลระบบ

Q: เข้าสู่ระบบแล้วไม่เห็นฟอร์มกรอกข้อมูล?

A: อาจเป็นเพราะ Admin ยังไม่ได้สร้างรายการ (Emission Items) สำหรับหน่วยงานของคุณ หรือปีงบประมาณยังไม่ถูกตั้งค่า ให้ติดต่อ Admin เพื่อตรวจสอบ

Q: กดส่งข้อมูลแล้วขึ้น Error?

A: ลอง Refresh หน้าและกรอกข้อมูลใหม่ หากยังเกิดปัญหา ให้จับภาพหน้าจอ Error แล้วส่งให้ผู้ดูแลระบบ

Q: ตัวเลข CO₂e แสดงผิดพลาด?

A: ค่า CO₂e คำนวณจาก EF ที่ Admin กำหนด หาก EF ผิด ผลลัพธ์จะผิดด้วย ให้แจ้ง Admin ตรวจสอบค่า EF

Q: ไม่เห็นปุ่ม "+ เพิ่มหัวข้อย่อย"?

A: ฟีเจอร์นี้ Admin ต้องเปิดใช้งานสำหรับรายการนั้นๆ ก่อน หากต้องการเพิ่มหัวข้อย่อยแต่ไม่มีปุ่ม ให้ติดต่อ Admin

Q: ข้อมูลที่ส่งแล้วจะเห็นได้นานแค่ไหน?

A: ข้อมูลจะถูกเก็บไว้ในระบบถาวร สามารถดูย้อนหลังได้ที่หน้า "ประวัติการกรอก" โดยไม่มีวันหมดอายุ

Q: หากต้องการแก้ไขข้อมูลที่ Approved แล้วต้องทำอย่างไร?

A: ข้อมูลที่อนุมัติแล้วไม่สามารถแก้ไขได้โดยตรง ต้องติดต่อ Admin เพื่อขอยกเลิกการอนุมัติและส่งกลับมาแก้ไข

Q: ต้องการเปลี่ยนรหัสผ่านด้วยตนเองทำอย่างไร?

A: คลิกเมนู "🔑 เปลี่ยนรหัสผ่าน" ในแถบเมนูด้านซ้าย กรอกรหัสผ่านปัจจุบันและรหัสผ่านใหม่ (อย่างน้อย 8 ตัวอักษร) แล้วคลิกยืนยัน ดูรายละเอียดเพิ่มเติมที่ บทที่ 8

Q: ลืมรหัสผ่านต้องทำอย่างไร?

A: ติดต่อ Admin ของหน่วยงาน โดยแจ้งชื่อผู้ใช้งาน (Username) เพื่อขอรีเซ็ตรหัสผ่าน

Q: กรอกข้อมูลในแบบสำรวจการเดินทางซ้ำโดยไม่ได้ตั้งใจ?

A: ระบบจะแจ้งข้อผิดพลาดทันทีหากอีเมลหรือรหัสนิสิตเคยกรอกไปแล้ว กรุณาติดต่อ Admin เพื่อขอแก้ไขหรือลบข้อมูลเก่า

📞
ติดต่อผู้ดูแลระบบ หากพบปัญหาที่ไม่สามารถแก้ไขได้เอง ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบ (Admin) ของหน่วยงาน หรือแจ้งผ่านช่องทางที่มหาวิทยาลัยกำหนด

🌿
UP NETZERO
คู่มือผู้ใช้งาน · มหาวิทยาลัยพะเยา
ปรับปรุงล่าสุด: เมษายน พ.ศ. 2568
📘 คู่มือ Admin 🌐 กลับสู่เว็บไซต์